鹤岗税务局互动式教学 提升纳税人满意度

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鹤岗税务局互动式教学 提升纳税人满意度
东北网4月13日讯(记者 杨帆)“女士,您好!经检查金三体系,您是小规模交税人,温馨提示您自3月1日至5月底,本市小规模交税人,增值税征收率由3%降至1%。疫情防控期间,发票免费邮递事务继续延伸……”近来,鹤岗税务局展开“春风举动”走底层,互动式教育提高交税人满意度。  为深入展开2020年“便民办税春风举动”,继续推动交税人满意度提高工程,鹤岗税务局交税服务科深入底层,于3月28日在工农区局安排展开了交税人满意度电话查询专场训练。为保证训练有针对性、有要点、有实效,市局交税服务科屡次与工农区局交流联络,摸清区局需求,科学拟定训练内容,进一步促进优质资源下沉及同享。经过现场教学、分类模仿、分组演练、现场实战、会集答疑等方法,为参与本次查询的干部们“充电蓄能”。  据悉,鹤岗税务局坚持上下联动、协同发力,为保证交税人满意度电话查询作业有序展开,市局交税服务科抽调县(区)局事务主干组成师资团队,以“送课到家”的方法为工农区局的税务干部们进行专场训练。授课教师经过对查询规模、查询时刻、查询方法等多维度具体解说交税人满意度查询基本状况,并对上一年查询状况进行要点剖析,结合竞争性商量布告,对本年的查询规模进行进一步“确定”。一起,结合测拨实在事例,对电话查询中的交流技巧进行具体论述,选用通俗易懂的言语,使参训干部“能听懂、能了解、能讲清”,进一步夯实干部们在交税人满意度电话查询作业中的理论基础。

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